返金ポリシー
返品・交換について
LONG MOUNTAINでは、商品の性質上、以下のとおり返品・交換を承っております。
お客様のご都合による返品・交換
福袋は、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。サイズが合わない、カラーがイメージと異なる、好みの商品ではなかった等の理由による返品・交換も承れません。
ご注文後の変更・キャンセル
ご注文確定後のキャンセル、カラー・サイズ・数量の変更は承れません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。
不良品・誤配送の場合
万が一、商品に不良がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。ご注文番号と、商品の状態がわかる写真を添えていただけますとスムーズです。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。返送料は当店が負担いたします。在庫状況により交換ができない場合は、返金にて対応いたします。
返品をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- ご使用・洗濯済み、またはタグを外された場合（不良品を除く）
- お客様の責任により汚損・破損した場合
- 福袋の内容（シークレットアイテム・ランダム商品を含む）に関するご要望
返金について
返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて行います。
お問い合わせ先
株式会社LOOSETON（LONG MOUNTAIN）
メール：info@looseton.com
電話：03-6805-6603